Появление воды, стекающей по стенам и причиняющей вред личным вещам, к сожалению, не является редким явлением. Причины этого могут быть разнообразными: небрежное поведение жильцов сверху, износ водопровода или системы отопления, а также другие неожиданные обстоятельства. В данной статье мы подробно расскажем о том, как действовать в такой ситуации и как взыскать компенсацию за понесенные убытки.
Квартира затоплена – первые действия
Обнаружив подтеки воды на стенах – обесточьте квартиру
Эта мера безопасности обязательна, даже если признаки затопления находятся вдали от электроприборов и проводки.
Следующий шаг – визит к соседям сверху
Да, повод для встречи не из приятных, но держите себя в руках. Возможно, жильцы верхнего этажа сами стали жертвой прорвавшегося водопровода (отопления) – по данным ЖКХ, коммунальные сети изношены на 90%. Если соседи дома устранить причину потопа легко.
Но что делать, когда они отсутствуют?
Помните, что даже льющийся с потолка водопад, не повод выбивать двери. Это уголовно наказуемое деяние (ст. 139 «Нарушение неприкосновенности жилища»).
Действуйте иначе – вызовите аварийную службу ЖКХ или самостоятельно перекройте воду в подъезде. Первый вариант предпочтительней т.к. аварийщики ликвидируют причину затопления и составят соответствующий акт. Во втором случае, вы берете на себя ответственность за состояние коммуникационных линий, и если они будут повреждены, возмещать ущерб придется вам.
Как возместить полученный ущерб?
Как правило, в случае непреднамеренного потопа, о возмещение ущерба жильцы договариваются между собой без привлечения официальных структур. Правда, и в этом случае заключите добровольное соглашение и заверьте его у нотариуса. К этому договору приложите смету со списком восстановительных работ, подписанную виновником затопления.
Например
Квартиру Виктора затопил сосед сверху – во время стирки сломалась стиральная машинка. Соседа не было дома, поэтому устранить потом удалось не сразу. Уровень воды на полу достигал 10 см, а Виктор только недавно закончил дорогостоящий ремонт.
Договорились, что сосед полностью оплатит ремонт квартиры. Но у Виктора двое маленьких детей, которые не могли оставаться в отсыревшей квартире. Тогда было решено, что сосед также оплачивает 3 месяца аренды квартиры в этом же доме семье Виктора, а за это время рабочие проводят ремонт.
К сожалению, нередки случаи, когда нерадивые соседи отказываются возмещать убытки. В этом случае, придется доказывать правоту в суде. Во время процесса судья ориентируется на предоставленную документацию. Поэтому каждый свой шаг фиксируйте на бумаге.
Обнаружили затопление – составьте акт осмотра квартиры после затопления
Если он оформляется сразу после аварии, описательную часть начните словами: «Комиссия на день обследования установила». Дело в том, что некоторые повреждения вы заметите спустя день или два.
В составленном акте отражаются дата, время, причины затопления (если они установлены). Описываются следы потопа (интенсивность потеков, повреждения мебели, бытовой техники, обоев, пола и т. п.).
Отметьте, что документ составляется на основе визуально осмотра – определить реальный ущерб таким способом невозможно. Желательно описать и состояние квартиры сверху (место аварии, состояние стен и полов). Правда, для этого потребуется разрешение хозяина.
Проведите фото- или видеосъемку и укажите это в акте
В дальнейшем, полученные кадры распечатайте и подпишите у членов комиссии. В нее входят: пострадавшая сторона, представитель ЖЭУ, виновник и свидетели. В качестве последних пригласите 2 – 3 соседей. Сам документ также подписывается членами комиссии (если лицо, причинившее ущерб, отказывается от подписи – делается отметка).
Да, виноватыми в потопе могут оказаться не только жильцы дома, но и местный ЖЭУ. Это зависит от места аварии. С одной стороны ст. 210 ГК РФ гласит, что собственник жилья обязан содержать его в исправном состоянии. С другой, за общее состояние коммуникационных линий многоквартирного дома, отвечает ЖЭУ.
То есть, если авария произошла до запорной арматуры, находящейся в квартире соседей – виновата управляющая компания. С теплоснабжением не все так однозначно. Как правило, каждый случай рассматривается индивидуально. Исключение – авария произошла вследствие изменений, самостоятельно внесенных в систему отопления. В этом случае вина жильцов неоспорима.
Судебное разбирательство – последняя мера воздействия
Обращение в суд – это последняя возможность возместить убытки. И лучше до этого не доводить, решив проблему мирно. Процесс может затянуться, и даже решение, вынесенное в вашу пользу, выполняется не моментально. А ведь после подачи искового заявления, до завершения суда, ремонт делать нельзя.
Тем не менее, если вы твердо решили выиграть процесс, озаботьтесь документальным сопровождением.
Помимо составленного акта о затопление квартиры, потребуются:
- Исковое заявление.
- Документы, подтверждающие право собственности.
- Смета, с расчетной стоимостью восстановительных работ.
- Акт, сделанный независимым специалистом и документ, подтверждающий оплату его услуг.
Обратиться за помощью эксперта можно в торгово-промышленную палату или другую оценочную компанию.
Учтите, что расходы, связанные с вызовом специалиста должны фиксироваться на бумаге – в дальнейшем будут включены в общую сумму нанесенного ущерба.
Вызывая оценщика, заранее уведомите о его визите виновную сторону, желательно, в письменном виде. Это позволит документально зафиксировать факт вызова. Если ответчик не явился во время составления акта экспертом – делается соответствующая запись.
Запомнить
1. Обесточьте квартиру – это правило безопасности.
2. Отправляйтесь к соседям сверху, чтобы выяснить причину потопа.
3. Если соседей нет дома, вызовите аварийную службу ЖКХ.
4. Постарайтесь прийти к мирному соглашению, рассматривая суд как крайнюю меру воздействия.
5. Для обращения в суд составьте акт осмотра квартиры после затопления, проведите фото- или видеосъемку.
Подождите, мы для вас ещё кое-что приготовили
Можно ли делать перепланировку без разрешения?
Что делать если затопили соседи сверху А у нас натяжной потолок?
Если вы обнаружили, что соседи сверху затопили ваш потолок, то следует немедленно принять несколько шагов:
-
Остановите источник протечки воды: если знаете, откуда идет вода, попросите соседей сверху незамедлительно остановить источник протечки воды.
-
Оповестите соседей сверху: сообщите соседям сверху о протечке в их квартире и о том, что вода просочилась в вашу квартиру. Попросите их принять необходимые меры для устранения протечки и помощи в ремонте вашей квартиры.
-
Сделайте фотографии: сфотографируйте все повреждения на потолке, стенах и на полу. Это поможет вам вести документацию и убедиться, что все повреждения были отмечены и зафиксированы.
-
Свяжитесь с управляющей компанией или домоуправлением: сообщите о случившемся и запросите помощь в устранении протечки и последствий. Управляющая компания может организовать обследование, оценку ущерба и согласовать ремонтные работы.
-
Обратитесь к страховой компании: если у вас есть страховка, сообщите о случившемся страховой компании и запросите рекомендации по дальнейшим действиям.
-
Не трогайте потолок: если у вас натяжной потолок, не пытайтесь сами его снимать или ремонтировать. Это может повредить потолочное покрытие и привести к большему ущербу. Лучше дождаться приезда специалистов.
Незамедлительное реагирование на протечку поможет предотвратить дальнейшие повреждения и минимизировать ущерб. Важно помнить, что при любых проблемах с соседями лучше сохранять дружелюбные отношения и разрешать конфликты мирным путем.
