Возвращается Алёна с работы, а дома потоп.
Вода стекает сверху и омывает стены, проникает в кухонный шкаф и попадает на ламинат. Причиной оказалась поломка стиральной машины у соседей сверху. Однако сосед отказался возмещать ущерб. Алёна обратилась в суд и добилась компенсации убытков. Вот как все произошло и какие шаги были предприняты для восстановления справедливости.
Акт залития квартиры
Первым делом Алёна позвонила в управляющую компанию и попросила приехать и составить акт залития квартиры. Этот документ — доказательство того, что произошла авария. Коммунальщики на месте определили причину происшествия, описали ущерб и всё это занесли в акт.
Составлять акт надо в день ЧП, иначе потом придется доказывать, что потеки на стенах появились вчера, а не два года назад.
Если дозвониться до управляющей компании не получается или по телефону вам говорят, что сегодня приехать невозможно, надо ехать в УК самому и писать заявление. Управляющая компания обязана отреагировать на ваш сигнал о происшедшем.
Пока работники управляющей компании составляли акт о залитии, Алёна сфотографировала последствия аварии: потёки на потолке и стенах, залитый шкаф и вздувшийся ламинат.
Мирный путь
Дело почти решили миром. Алёна предложила соседу купить ей новый шкаф взамен пострадавшего и оплатить ремонт на кухне. После переговоров сосед нашел компромисс: отделочные работы он проводит своими силами, а деньги за мебель вернет в течение полугода.
Алёна согласилась, но при одном условии: все договоренности надо зафиксировать в письменной форме — вдруг сосед начнет тянуть с деньгами или ремонтом. Услышав, что надо подписывать какие-то бумаги, виновник аварии резко ушел в отказ, перестал отвечать на телефон и открывать дверь. Стало ясно, что компенсировать убытки придется в суде.
Оценка ущерба
Когда Алёна договаривалась с соседом, оценить ущерб было просто: стоимость шкафа написана в магазине, а на ремонт бы тратился сам виновник. Но для суда этого мало: надо предоставлять акт, который составляет независимый оценщик.
Организаций, которые проводят такую оценку, много. Обратиться можно в любую. Однако оценщик должен состоять в саморегулируемой организации и иметь полис страхования профессиональной ответственности. Соблюдает ли компания два этих условия, обычно можно узнать на ее сайте.
Специалисты из оценочной компании осмотрели ущерб, всё проанализировали и выдали Алёне толстый отчет: в нем был описан ущерб и сметная стоимость его возмещения. Убытки оценили в 98 215 Р. Экспертиза обошлась Алёне в 7000 Р.
Досудебная претензия
Для соблюдения всех формальностей перед обращением в суд Алёна направила соседу претензию. По сути, это письменное требование к ответчику устранить причиненный ущерб.
В досудебной претензии Алёна подробно написала о случившейся аварии и убытках, которые ей надо возместить.
К досудебной претензии Алёна приложила:
- Копию свидетельства о праве собственности на свою квартиру.
- Выписку из единого реестра государственной регистрации прав о том, что сосед-ответчик владеет квартирой сверху.
- Экспертное исследование.
- Акт о залитии.
Что такое выписка из ЕГРП
С 15 июля 2016 года свидетельство о праве собственности на жилье заменила выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним (ЕГРП). С 1 января 2017 года этот реестр называется Единым государственным реестром недвижимости (ЕГРН). В выписке из реестра, как и в свидетельстве, указывают, кто является владельцем жилья. Вы можете заказать выписку не только для своего жилья: если вам надо, например, доказать в суде, кто является владельцем соседской квартиры. Этот документ выдает Росреестр. Услуга стоит 200 Р.
Так как двери сосед Алёне не открывал, она отправила документ заказным письмом с уведомлением о вручении. По закону у ответчика есть десять дней после получения претензии, чтобы возместить нанесенный ущерб. Выждав положенный срок и постояв еще раз для самоуспокоения перед запертой соседской дверью, Алёна отправилась в суд.
Исковое заявление
Если бы нанесенный ущерб был меньше 50 тысяч рублей, то дело бы рассматривал мировой суд. Но оценщик насчитал 98 215 Р убытков, и Алёна обратилась в районный суд.
Исковое заявление Алёна написала сама, найдя образец в интернете. В заявлении она попросила взыскать с ответчика причиненный ущерб в размере 98 215 Р.
Если бы Алёна нанимала адвоката, то она бы имела право требовать и возмещения затрат на его гонорар. Кроме того, она сглупила и не стала взыскивать ни стоимость экспертизы, на которую потратила 7000 Р, ни моральный ущерб. А могла бы.
К заявлению Алёна приложила:
- Выписку из ЕГРП о том, что она собственник пострадавшей квартиры.
- Выписку из ЕГРП о том, что сосед-ответчик владеет квартирой сверху.
- Акт о залитии, составленный специалистами управляющей компании.
- Экспертное исследование с оценкой ущерба.
- Копию досудебной претензии.
- Уведомление о вручении письма с досудебной претензией.
- Копию квитанции об оплате судебной пошлины.
Чистая победа
На заседание сосед явился, но ничего внятного сказать в свою пользу не мог: разводил руками и пенял на сломанную стиральную машину. Суд выслушал доводы Алёны и принял решение в ее пользу, постановив взыскать всю заявленную в иске сумму.
Через несколько дней сосед принес Алёне 100 000 Р. Сказал: «Сдачи не надо» — но потребовал написать расписку, что деньги переданы и претензий она больше не имеет.
Как прийти к успеху
- Составить акт залития в день аварии, то есть сразу.
- Зафиксировать весь ущерб на фото.
- Обратиться к оценщику. Он должен состоять в СРО и страховать ответственность.
- Направить досудебную претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Направить исковое заявление.
- Выиграть суд.
Что делать если затопили соседи сверху А у нас натяжной потолок?
Если вы обнаружили, что соседи сверху затопили ваш потолок, то следует немедленно принять несколько шагов:
-
Остановите источник протечки воды: если знаете, откуда идет вода, попросите соседей сверху незамедлительно остановить источник протечки воды.
-
Оповестите соседей сверху: сообщите соседям сверху о протечке в их квартире и о том, что вода просочилась в вашу квартиру. Попросите их принять необходимые меры для устранения протечки и помощи в ремонте вашей квартиры.
-
Сделайте фотографии: сфотографируйте все повреждения на потолке, стенах и на полу. Это поможет вам вести документацию и убедиться, что все повреждения были отмечены и зафиксированы.
-
Свяжитесь с управляющей компанией или домоуправлением: сообщите о случившемся и запросите помощь в устранении протечки и последствий. Управляющая компания может организовать обследование, оценку ущерба и согласовать ремонтные работы.
-
Обратитесь к страховой компании: если у вас есть страховка, сообщите о случившемся страховой компании и запросите рекомендации по дальнейшим действиям.
-
Не трогайте потолок: если у вас натяжной потолок, не пытайтесь сами его снимать или ремонтировать. Это может повредить потолочное покрытие и привести к большему ущербу. Лучше дождаться приезда специалистов.
Незамедлительное реагирование на протечку поможет предотвратить дальнейшие повреждения и минимизировать ущерб. Важно помнить, что при любых проблемах с соседями лучше сохранять дружелюбные отношения и разрешать конфликты мирным путем.