Попадание в неприятную ситуацию, когда вашей недвижимости затопили соседи, является досадным положением для всех вовлеченных сторон. В России страхование недвижимости еще не так популярно, и даже ипотечные страховки обычно не покрывают этот вид риска. Из-за этого владельцы жилья часто оказываются в конфликтных ситуациях, которые могут привести к серьезным финансовым убыткам и значительному стрессу для обеих сторон.
Инструкция
- Инструкция
- Кто платит
- Кто виноват
- Переговоры с соседями
- Образец соглашения о возмещении ущерба при затоплении
- Акт о затоплении квартиры
- Независимая оценка вреда
- Суд
- Виновник УК или ТСЖ
- Как уменьшить заявленный размер ущерба
- Работа со страховой
Ваши шаги:
- перекрыть воду (если имеется доступ к общему стояку);
- отключить электричество в квартире;
- позвонить в УК, вызвать сантехника или набрать номер аварийной службы, если события произошли в выходные и праздничные дни;
- убедиться, что вода убрана во избежание протечки ее к соседям снизу;
- определение источника прорыва с целью узнать виновника. Сосед сверху мог затопить соседей снизу не по своей вине; соответственно и ущерб будет возмещать не он;
- Нужно спуститься к соседу снизу и провести осмотр помещения, зафиксировать имеющиеся повреждения во избежание того, что соседи заявят о «лишнем» ущербе (видео, фото), хотя затопить могло какие-то определенные вещи или часть комнаты.
- позвонить страховщику, если квартира была застрахована, и следовать инструкциям оператора.
- Следующий шаг – фиксация факта потопа. Сделать это можно посредством составления акта о затоплении квартиры, подписанного представителем УК компании.
- Далее необходимо определить сумму убытков: либо посредством переговоров с соседями и достижения консенсуса, либо через проведение экспертизы.
Если виновное лицо (им не всегда является сосед сверху) отказывается оплачивать убытки в добровольном порядке после предъявления соответствующей претензии, пострадавшим необходимо обратиться в суд.
Для справки! Если возникли сложности, можно позвонить в УК, и по телефону подскажут, что нужно делать при затоплении соседей.
Кто платит
Все убытки, которые понес потерпевший, возмещаются виновным лицом в полном объеме. Первая мысль при затоплении: капает сверху, значит, виноват сосед, который живет наверху. Но закон все же встает на сторону невиновных собственников. Если они смогут доказать, что причина потопа от них не зависела, от возмещения ущерба они будут освобождены.
Основная задача собственника – доказать, что затопление соседей снизу произошло не по его вине, а по вине сторонних лиц, организаций или обстоятельств.
Кто виноват
Порядок определения виновного при затоплении:
- источник затопления (крыша, верхние соседи);
- причина прорыва;
- если это квартира, кто в ней проживает (собственник или квартиранты).
Следующая группа вопросов для выяснения виновных, ответ на которые будет исключать организации из числа «подозреваемых»:
- имел ли место скачок энергии, то есть могла ли быть авария, повреждение на ресурсоснабжающей организации, которая явилась причиной потопа соседей снизу;
- могли ли быть установлены трубы, которые повреждены, с нарушением правил безопасности (вина ложится на организацию, производившую монтаж);
- могло ли оборудование иметь брак, который при определённом стечении обстоятельств дал прорыв и затопили соседей снизу не по своей вине (вина завода-изготовителя);
- затопление случилось из-за невнимательности собственника/неисполнении им обязательства по содержанию имущества квартиры в надлежащем состоянии (например, не менял трубы, которые уже начали гнить и т.д.).
После проведения тщательного анализа можно с точностью выяснить виновное в потопе лицо, которое будет отвечать за причиненный вред, и которому пострадавшие должны будут направить претензию, изложив все обстоятельства дела и назвав сумму, подлежащую возмещению.
Переговоры с соседями
После того, как все причины потопа соседей снизу устранены, сторонам настало время провести переговоры и обсудить сложившуюся ситуацию.
О чем можно договориться?
О сумме ущерба и о порядке его возмещения. Например, затопить могло не всю квартиру, и речь может идти о косметическом ремонте, покупке новой бытовой техники и т.д. Помните, что не всегда нужно идти на поводу у пострадавших: если вы считаете, что сумма ущерба завышена, договоритесь о проведении экспертизы.
Как зафиксировать договоренность?
Письменно. Распиской/соглашением, в котором будет отражен размер ущерба и порядок его возмещения.
Для справки! Стороны могут пойти к нотариусу для заверения бумаги; однако нотариус вправе отказать им в этом, так как никаких документальных оснований, например, для определения суммы ущерба они представить не смогут (за исключением случаев, если есть экспертное заключение).
Образец соглашения о возмещении ущерба при затоплении
Образец мирового соглашения при затоплении квартиры представлен ниже:
Скачать образец соглашения при затоплении в формате WORD вы можете по этой ссылке.
Если потерпевший все же настаивает на обращении в суд, вы можете убедить его в затратности такого действия и отсутствии экономической выгоды, так как:
- истец платит госпошлину;
- истец оплачивает услуги эксперта;
- в судебном производстве основным принципом является равенство сторон, то есть ответчик может предоставить настолько убедительные доказательства своей невиновности, что в удовлетворении требований будет отказано;
- если суд взыщет сумму ущерба с ответчика, получить ее единовременно истец не сможет; она будет взыскиваться с дохода гражданина частями, а ремонт истец будет вынужден делать за свои средства или ждать.
Важно! Если потерпевшая сторона все же решится обратиться в суд, она должна будет доказать каждое заявленное требование документально.
Акт о затоплении квартиры
Одним из ключевых документов для установления стоимости ущерба после затопления являет акт о затоплении квартиры. Подробно про него мы писали в отдельном посте. Ниже мы предлагаем скачать образец акта в формате word.
Скачать образец акта о затоплении квартиры.
Независимая оценка вреда
После того, как УК/ТСЖ составили акт о затоплении соседей снизу, стороны обсуждают размер причиненного ущерба. Если речь не идет о конкретных испорченных предметах (например, стиральная машинка), то при несогласии с окончательной суммой они могут обратиться к независимому оценщику.
Для этого необходимо соблюсти следующий порядок:
- поиск оценщика;
- уточнение порядка проведения экспертизы, стоимости услуг;
- оплата;
- получение экспертного заключения.
Что касается оплаты экспертизы, стороны могут договориться о совместной компенсации услуг эксперта, или это может быть возложено на виновника потопа (когда признает свою вину), если он затопил соседей снизу.
Суд
Чтобы судебное разбирательство прошло успешно, истец вы или ответчик, необходимо подготовить тщательным образом составленное исковое заявление (возражения на него), в котором будут указаны не только перечни поврежденного имущества, но и содержаться документальная база и правовое обоснование своей позиции.
Для справки! Ответчику квалифицированный юрист расскажет, что делать если затопили квартиру снизу и поможет составить возражения на иск. Задать вопрос юристу можно через окно чата в правом нижнем углу экрана.
О чем стоит помнить?
- Госпошлину платит только одна сторона – истец.
- Сторонам необходимо собрать доказательства, подтверждающие их правоту, а именно, акты, фотографии, видео квартиры, представить показания свидетелей и т.д.
- В ходе судебного разбирательства стороны вправе заявлять ходатайства, относящиеся к рассматриваемому делу (например, об отложении разбирательства, о привлечении дополнительных свидетелей).
Образец искового заявления о возмещении ущерба при заливе квартиры
Скачать образец иска в формате word можно на нашем сайте.
Виновник УК или ТСЖ
Перед подачей иска потерпевшая сторона должна обратиться к виновной компании с претензией и предложить урегулировать вопрос миром. В случае отказа/неполучения ответа, можно начинать судиться.
Затопить могло несколько квартир: по вине УК соседи сверху затопили соседей снизу. В такой ситуации нужно идти в суд с коллективной жалобой.
Если по каким-то причинам представитель УК не явится в судебное заседание, но при этом будет оповещен надлежащим образом, суд рассмотрит дело без него.
Скачать образец претензии в УК и ТСЖ.
Как уменьшить заявленный размер ущерба
В исковом заявлении потерпевшая сторона заявляет сумму ущерба, которая состоит из следующих аспектов:
- материальный вред (испорченное имущество);
- моральный вред;
- стоимость услуг эксперта;
- стоимость услуг юриста;
- иные судебные издержки.
Как не платить всю сумму ущерба, заявленного в иске:
- Заявить ходатайство о проведении повторной/встречной экспертизы квартиры (причиненного ущерба).
- Оспорить сумму морального вреда. В РФ нет четких правил расчета и выплаты этой суммы; но вы можете написать возражения на иск, уточнив, что степень морального вреда ничем не обоснована: нет медицинских документов, нет доказательств, подтверждающих, что потерпевшему вообще этот вред был нанесен.
- Возразить относительно размера судебных издержек, услуг адвоката.
Что касается независимой экспертизы, назначить ее вправе только суд; ответчик должен выполнить следующие действия:
- заявить ходатайство (устное или письменное);
- указать, к какому эксперту он хочет обратиться (лучше выбрать того, кто находится недалеко от объекта с целью минимизировать расходы на проведение экспертизы, так как оплачивать ее будет ответчик, заявивший ходатайство);
- составить перечень вопросов к эксперту, так как суд, основываясь на этом перечне, будет составлять определение о назначении экспертизы, а эксперт, в свою очередь, отвечать на них.
Работа со страховой
Как правило, алгоритм следующий:
- составление акта о затоплении;
- обращение в страховую компанию с заявлением;
- осмотр квартиры представителями страховщика;
- рассмотрение заявления и представленных документов;
- возмещение ущерба/отказ в возмещении с обоснованием причин, который можно обжаловать в суде.
Важно! Даже если страховая покроет весь ущерб, она вправе предъявить регрессные требования к виновнику потопа с целью взыскать с него все убытки.
Подробнее о страховании от пожара и затопления мы писали в этой статье.
Таким образом, если вы не знаете, что делать, если вы затопили соседей снизу, главное – не паниковать. Первое действие – перекрыть воду, обесточить квартиру и вызвать сантехника из ЖЭУ/аварийную службу. Следующий шаг – составить акт об ущербе, зафиксировать все повреждения и попытаться договорить с соседями мирно. Если переговоры не удались, отстаивайте свою правду в суде: предъявляйте доказательства, просите о назначении экспертизы.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться к дежурному юристу через чат.
Ваш лайк и репост помогут увидеть статью большему количеству пользователей.
Как взыскать деньги если затопили соседи?
Если ваши соседи причинили вам ущерб, затопив ваше имущество, вы можете попытаться взыскать у них компенсацию за убытки. Для этого можно предпринять следующие шаги:
-
Сначала попробуйте разрешить проблему вместе со своими соседями. Возможно, они готовы выплатить компенсацию без обращения к суду.
-
Если урегулировать дело между вами не удалось, вы можете обратиться в суд. В зависимости от юрисдикции, в которой вы находитесь, вам может потребоваться предоставить доказательства ущерба и убедить суд в том, что ваш сосед был виновен в его причинении.
-
В некоторых случаях возможно также обратиться в страховую компанию, если у вас есть страховка на имущество. В этом случае страховая компания может предоставить вам компенсацию за ущерб, а затем сама потребовать компенсацию у соседей.
В любом случае, если вы решились на юридические действия, рекомендуется обратиться к юристу или адвокату, чтобы получить консультацию по своему делу и убедиться в правильности своих действий.
Видео. Я сам(-а) затопил соседей снизу, что делать? Кто виноват? Как оспорить сумму ущерба?
